Politique de confidentialité

Chez Les ailes créatives, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos jeunes clients et de leurs familles. Nous collectons des informations uniquement pour améliorer notre service d'art-thérapie et n'utiliserons ces données qu'avec votre consentement. Notre politique vise à vous informer de la manière dont nous utilisons et protégeons vos informations personnelles.

Politique de confidentialité

Les Ailes Créatives — Art-thérapie à Roncq

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Responsable du traitement des données

Le site www.lesailescreatives.fr est exploité par Céline Langoiroux, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Les Ailes Créatives.

Dans le cadre de son activité d'art-thérapeute, Céline Langoiroux veille au respect de la vie privée des personnes qui la contactent et à la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les informations suivantes sont recueillies :

Votre prénom et votre nom ;
Votre adresse e-mail ;
L'objet de votre demande, si vous le renseignez ;
Le contenu de votre message, si vous choisissez d'en rédiger un.

Le site ne demande pas de numéro de téléphone dans ce formulaire.

Dans le cadre de la réservation d'un premier échange, les informations nécessaires à l'organisation du rendez-vous peuvent également être collectées par le service de réservation Wix.

Les informations que vous communiquez volontairement peuvent concerner votre situation personnelle ou familiale, ou celle de votre enfant.

3. Utilisation des données

Les informations recueillies sont utilisées exclusivement pour :

Répondre à vos demandes de renseignements ;
Organiser les premiers échanges et les rendez-vous ;
Assurer le suivi administratif des prises de contact ;
Communiquer avec vous dans le cadre de votre demande.

Ces traitements reposent, selon les situations, sur l'intérêt légitime de répondre aux sollicitations reçues ou sur les démarches précontractuelles effectuées à votre demande.

Les données recueillies ne sont pas utilisées pour l'envoi de communications commerciales sans base légale appropriée.

4. Confidentialité des échanges

Les Ailes Créatives accorde une attention particulière à la confidentialité des informations communiquées, notamment lorsqu'elles concernent des enfants ou des adolescents.

Les informations transmises sont utilisées uniquement dans le cadre de la demande formulée et, le cas échéant, de l'accompagnement envisagé.

Afin de préserver la confidentialité des situations personnelles, les échanges approfondis concernant les difficultés rencontrées par un enfant, un adolescent ou sa famille sont privilégiés lors d'entretiens individuels, dans un cadre adapté.

Les informations sensibles éventuellement communiquées font l'objet d'une vigilance particulière. Leur traitement nécessite une base juridique appropriée et le respect des garanties prévues par la réglementation.

5. Stockage et destinataires des données

Le site internet est hébergé et administré au moyen des services Wix.

Les informations transmises par le formulaire de contact sont enregistrées dans Wix Formulaires.

Une copie complète des demandes est également envoyée à la messagerie professionnelle Zoho Mail, utilisée pour répondre aux messages et assurer le suivi des échanges.

Les informations sont accessibles à Céline Langoiroux ainsi qu'aux prestataires techniques concernés, dans la limite de ce qui est nécessaire au fonctionnement des services.

Les données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l'Espace économique européen selon les infrastructures et les services utilisés. Dans ce cas, les garanties applicables aux transferts internationaux doivent être respectées.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Les demandes de contact n'ayant pas donné lieu à un accompagnement sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité particulière ou obligation légale justifiant une conservation plus longue.

Un contrôle est effectué tous les six mois afin de supprimer les demandes devenues inutiles dans Wix Formulaires et Zoho Mail.

Les données liées à un accompagnement effectif peuvent être soumises à des durées de conservation distinctes, selon leur nature et les obligations applicables.

7. Sécurité des informations

Des précautions raisonnables sont prises afin de protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.

L'accès aux outils professionnels est réservé aux personnes autorisées.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification des informations inexactes ;
Droit à l'effacement de vos données ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition ;
Droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable.
Vous pouvez exercer vos droits en contactant Les Ailes Créatives au moyen du formulaire de contact du site.
Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que d'autres traceurs liés aux services intégrés.
Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est demandé avant leur utilisation.
Pour connaître les catégories de cookies utilisées et les modalités de gestion de vos préférences, vous pouvez consulter la politique de cookies du site.

10. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution des services proposés, des outils utilisés ou des dispositions légales et réglementaires.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.